Souverän und wirksam kommunizieren – wertschätzende Kommunikation im Alltag
Ziel
- Sie verfügen über die Möglichkeit in Bedürfnissen statt in Bewertungen zu denken und eröffnen sich daher neue Freiheitsgrade in Ihrer beruflichen Kommunikation mit internen und externen Gesprächspartnern.
- Sie können auch in emotional geladenen und schwierigen Situationen konstruktiv und wertschätzend kommunizieren.
Ihr Nutzen
- Sie erreichen Menschen leichter und wirken selbst authentisch.
- Die Zusammenarbeit und das Arbeitsklima profitieren positiv.
- Konflikte sind einfacher und leichter zu klären.
Inhalt
- Ihre individuellen Ziele und Anliegen.
- Wesentliche Grundprinzipien und die innere Haltung des Modells der „Wertschätzenden Kommunikation“ von Beate Brüggemeier und deren Basis der Gewaltfreien Kommunikation (Marshall Rosenberg):
- Empathie mit sich und anderen
- Eigene Bedürfnisse und Gefühle und die anderer erkennen und formulieren.
- Beobachtungen von Bewertungen trennen.
- Wertschätzend Bitten, Danken und Nein-Sagen.
- Umgang mit Forderungen und Vorwürfen.
- Lösungen finden statt Schuldige zu suchen.
- Umgang mit persönlichen Angriffen und Beleidigungen.
- Auch in emotional geladenen und schwierigen Situationen konsturktiv und wertschätzend kommunizieren.
- Praktische Anwendungsmöglichkeiten für Ihren Arbeits-Alltag mit Kollegen/innen innerhalb der Verwaltung und externen Partnern.
- Entwickeln eines individuellen Umsetzungsplans.
Methoden
Abwechslungsreicher Ablauf durch einen sehr praxisorientierten Mix aus gezieltem Input, Reflexion, Gesprächssimulationen, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit und pragmatischen Eingehen auf Ihre konkreten Fragestellungen.
Zielgruppe
Alle Kolleginnen und Kollegen
Dauer
2 Tage und 1 Vertiefungstag nach ca. 3 - 6 Monaten
Gruppengröße
Max. 10 Teilnehmende
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® Copyright: Dipl. Psych. Susanne Spieß Institutsleiterin IPOS, Institut für Personalförderung und Organisationsentwicklung,
Am Maurener Berg 8, 71254 Ditzingen, Tel.: 07156/1706-454, Fax: -455, Mail: info@IPOS-Institut.de, www.IPOS-Institut.de, 2016