IPOS-August-Impuls:
Schnittstellen-Management
Interne Kundenbeziehungen sinnvoll und effizient gestalten
Interne Schnittstellen sind vergleichbar mit der Arbeit der Synapsen im menschlichen Gehirn.
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Je eleganter und müheloser diese internen „Schaltprozesse“ funktionieren, desto besser ist die Leistungserbringung und somit die Leistungsergebnisse.
Interne Kundenbeziehungen gibt es zwischen (Führungs-) Kolleginnen und Kollegen innerhalb einer Abteilung und zwischen Abteilungen, deren Arbeitsaufgaben direkt voneinander abhängig sind. Oft wird diesen Übergängen zu wenig Aufmerksamkeit gewidmet und es kommt zu Missverständnissen, Reibungsverlust und ggf. sogar nicht benötigter Extraarbeit. Wie kann dies optimiert werden?... mehr